Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại fq168

Chúng tôi thu thập thông tin của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
fq168 Chính sách bảo mật thông tin tại fq168
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã lưu trên tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua cả ba kênh dưới đây.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên trang — nhóm hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho yêu cầu gấp về tài khoản hoặc xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xử lý và xác nhận chính thức — phù hợp khi bạn muốn lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi về dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua Telegram nếu bạn cần trao đổi nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Chúng tôi áp dụng quy trình xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, và yêu cầu mã OTP khi thay đổi số ví hoặc rút tiền lần đầu. Thông tin của bạn không được chia sẻ cho đối tác quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL toàn bộ — không ai ngoài bạn và hệ thống xử lý thanh toán có thể truy cập.
Xác thực đăng nhập Khi bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ, chúng tôi gửi mã OTP về số đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho vào tài khoản.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi tiến hành xóa theo đúng quy trình.
Không chia sẻ thương mại Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại fq168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy đủ để vận hành tài khoản.

Số ví bạn dùng để nạp hoặc rút được lưu để khớp giao dịch và tránh gian lận. Dữ liệu này được mã hóa và không dùng ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình, trừ những phần pháp luật yêu cầu giữ lại.

Không, trừ các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết như MoMo hoặc ZaloPay để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt hay ứng dụng.

Chúng tôi dùng mã hóa SSL và xác thực OTP cho mọi thay đổi tài khoản quan trọng. Nếu có lo ngại cụ thể, bạn có thể liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào.